CRM – D3

Durch die hohe Informationsbereitschaft wird der Arbeitsablauf in Abteilungen mit viel Kundenkontakt und Projektarbeit maßgebend unterstützt. Dem Kunden wird ein wichtiger Service geboten, der dazu beiträgt, die Kundenbindung und somit seine Loyalität zu stärken. Zusätzlich bieten multiple Schnittstellenmöglichkeiten mit weiteren proseco Modulen einen noch höheren Nutzungswert. Über die Dokumentenarchivierung wird z.B. die Abwicklung wirkungsvoller, das KIS (Kunden-Informationssystem) ermöglicht die mobile Nutzung aller Kundendaten und die Erfassung einer kundenbezogenen Reklamation kann über das Reklamationsmanagement gesteuert werden. proseco CRM/CTI bringt mehr Rationalität, Transparenz und Informationsinhalt in die Kommunikation innerhalb des Unternehmens, aber auch und vor allem mit dem Kunden.

Die Vorteile:

• Zeitmanagement über Steuerung von Terminkalendern, Erinnerungen, Notizen, Tag-/Wochenplänen
• Kundenmanagement durch Einsicht in alle kundenspezifischen Angelegenheiten: Angebote, Bestellungen, Besuchsberichte
• Nachfassfunktion zur Planung von Marketing- oder Vertriebsaktionen
• Serienbrieffunktion für den Versand von Newslettern, Mailings, Einladungen, Briefen
• Drag & Drop Funktion für eine einfachere und intuitive Handhabung
• CRM-Outlook Synchronisation von Kontakten, Kalendern, Besuchsberichten
• Automatischer Abgleich mit dem Smartphone für die mobile Nutzung der Daten
• Einfache Archivierung von Kundendaten